Rücksendungen zur Rückerstattung werden innerhalb von 15 Tagen ab dem ursprünglichen Lieferdatum akzeptiert. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie mit der Arculus-Karte ein Wallet erstellt haben und in diesem Wallet Vermögenswerte gespeichert sind, löschen Sie die Karte bitte, bevor Sie sie an uns zurücksenden. Um die Karte zu löschen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
1. Senden Sie alle in Ihrem Arculus-Wallet gespeicherten Assets mithilfe der Funktion „Senden“ an eine andere Wallet-Plattform oder Börse.
2 Uninstall/reinstall Ihre Arculus-App von Ihrem Telefon aus.
3. Halten Sie die Arculus-Karte an Ihr Telefon und „erstellen Sie eine neue Brieftasche“ mithilfe der mobilen Arculus-App. Sobald die neue Brieftasche erstellt ist, werden die privaten Schlüssel Ihrer ursprünglichen Brieftasche auf der Karte überschrieben.
4. Sie können die Arculus-Karte nun mit leerem Portemonnaie an uns zurückgeben

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um diesen Vorgang einzuleiten und ein Rücksendeetikett zu erhalten, wenn Ihre Lieferadresse in den USA liegt. Bringen Sie dieses Etikett bei der Rücksendung Ihrer Arculus™-Karte an Ihrem Paket an. Sobald wir den Betrag erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass wir bei internationalen Bestellungen keine Versandgebühren, Zölle oder Steuern erstatten. Wir erstatten ausschließlich die Kosten der Arculus-Karte. Sie sind auch für die Zahlung aller Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung der Arculus-Karte an uns verantwortlich.

Bietet Arculus™ Rückerstattungen für beschädigte Artikel an?

Solange das Siegel auf dem äußeren Umschlag nicht manipuliert wurde, sollte die Arculus™-Karte im Umschlag voll funktionsfähig sein. Andernfalls wenden Sie sich bitte für eine Ersatzkarte an den Kundendienst.