Krypto-zu-Krypto-Swaps dauern normalerweise zwischen 30 Minuten und etwa zwei Stunden, abhängig von den beteiligten Kryptowährungen, der Geschwindigkeit der Blockchain zum Zeitpunkt der Übertragung und der Geschwindigkeit unseres Liquiditätspartners Changelly.com.Die Bearbeitungszeit wird minimiert, indem Changelly.com umgehend alle angeforderten Informationen zur Einhaltung der Know Your Customer (KYC)-/Anti-Geldwäsche (AML)-Vorschriften zur Verfügung gestellt werden. Sie erreichen Changelly.com unter dieser E-Mail-Adresse: security@changelly.com.

Wenn Sie Changelly.com alle angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt und ausreichend Zeit für die Durchführung der Übertragung eingeplant haben, Sie jedoch weiterhin Probleme haben, reichen Sie bitte hier ein Ticket beim Helpdesk ein und geben Sie Ihre Transaktions-ID im Ticket an.