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Si tiene algún problema para restaurar su billetera con su frase de recuperación documentada de 12 o 24 palabras al actualizar* a una nueva versión de la tarjeta Arculus, existen algunas herramientas que podrían ayudarlo a determinar si tiene las 12 o 24 palabras correctas. . Primero, le recomendamos que compare las palabras que escribió con laLista de palabras BIP39.

Si ha comparado las palabras y aún no puede restaurar su billetera, intente utilizar esta herramienta de terceros:Mnemonic Phrase Recovery Tool.

Si necesita ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@arculus.co para orientación.

 

*The El programa de actualización finalizó 8/31/23.