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Phishing et autres escroqueries sont de plus en plus sophistiquées et ciblent souvent les détenteurs de crypto. Il est important de reconnaître le phishing et d’être conscient à tout moment de toute tentative potentielle de phishing.

De temps en temps, Arculus enverra des notifications par e-mail à nos clients. Dès que nous publions un support pour de nouvelles pièces et jetons, nous aimons en informer nos clients via nos réseaux sociaux et nos newsletters par courrier électronique. Il est important de noter que nous n’inclurons jamais aucune information personnelle et que nous ne vous demanderons pas de répondre avec vos informations personnelles ou votre phrase de récupération.

Si vous contactez notre équipe d'assistance à l'aide du formulaire Web Contactez-nous, support@arculus.co par e-mail ou par téléphone, notre équipe d'assistance ne vous demandera JAMAIS votre phrase de récupération de 12 ou 24 heures. Vous ne devez jamais le fournir à qui que ce soit par téléphone, e-mail ou SMS. Vous ne devriez jamais le saisir en ligne. 

 

Exemples d'e-mails Arculus légitimes

[E-mail de confirmation de commande Arculus - Cet e-mail confirme que vous venez de passer une commande sur GetArculus.com et fournit le numéro de commande à titre de référence.

E-mail de confirmation d'expédition Arculus - Cet e-mail confirme que votre commande a été expédiée et comprend un numéro de suivi d'expédition Fedex.

E-mail d'assistance- Si vous envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à l'adresse support@arculus.co ou soumettez un formulaire Web Contactez-nous sur GetArculus.com, un membre de notre équipe d'assistance vous répondra. Ces e-mails peuvent être envoyés par support@arculus.co ou via notre Zendesk CRM et ayez l'adresse support@arculus.zendesk.com

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