Les retours pour remboursement sont acceptés dans les 15 jours à compter de la date de livraison initiale. Veuillez vous référer aux conditions générales pour consulter la politique de retour complète. Si vous avez utilisé la carte Arculus pour créer un portefeuille et que vous détenez des actifs dans ce portefeuille, veuillez « effacer » la carte avant de nous la retourner. Pour effacer la carte, veuillez suivre ces instructions :
1. Envoyez tous les actifs détenus dans votre portefeuille Arculus vers une autre plateforme de portefeuille ou échangez en utilisant la fonction « Envoyer ».
2 Uninstall/reinstall votre application mobile Arculus depuis votre téléphone.
3. Tenez la carte Arculus sur votre téléphone et « Créez un nouveau portefeuille » à l'aide de l'application mobile Arculus. Une fois ce nouveau portefeuille créé, les clés privées de votre portefeuille d'origine seront écrasées sur la carte.
4. Vous pouvez désormais nous restituer la carte Arculus avec un portefeuille vide
Veuillez contacter le service client pour commencer ce processus et recevoir une étiquette de retour si votre adresse de livraison se trouve aux États-Unis. Apposez cette étiquette sur votre colis lors du retour de votre carte Arculus™. Une fois reçu, nous effectuerons un remboursement.
Veuillez noter que pour les commandes internationales, nous ne remboursons pas les frais d'expédition, les droits ou les taxes. Nous rembourserons uniquement le coût de la carte Arculus. Vous serez également responsable du paiement des frais d'expédition associés au retour de la carte Arculus.
Arculus™ propose-t-il des remboursements pour les articles endommagés ?
Tant que le sceau de l'enveloppe extérieure n'a pas été altéré, la carte Arculus™ à l'intérieur de l'enveloppe doit être entièrement fonctionnelle. Sinon, veuillez contacter le service client pour obtenir une carte de remplacement.