Si vous voyez une transaction dans votre historique des transactions répertoriée comme « non envoyée », veuillez prendre en compte les points suivants :

Envoyez-vous du XRP ? Si tel est le cas, sachez que XRP exige que tous les utilisateurs détiennent au moins 10 XRP à tout moment, c'est ce qu'on appelle la réserve. L'expéditeur et le destinataire doivent tous deux respecter la réserve. Ainsi, en cas d'envoi vers un compte XRP vide, le minimum à envoyer pour une transaction réussie est de 10 XRP. Il s’agit d’une fonctionnalité de XRP et ce n’est pas quelque chose qu’Arculus peut contrôler.

Envoyez-vous des pièces ou des jetons ERC20 ? Si tel est le cas, les frais de gaz pour les transactions ERC20 sont payés depuis l’ETH. Veuillez vous assurer d'avoir suffisamment d'ETH pour couvrir les frais de gaz pour l'ERC20. coin/token envoie.

Si aucune des situations ci-dessus ne s’applique, il est possible que la demande d’envoi ait expiré avant d’être récupérée par la blockchain. Vous souhaiterez peut-être réessayer d'envoyer la transaction avec des frais plus élevés, le cas échéant pour ce réseau.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici.