Gli swap da criptovaluta in genere richiedono da 30 minuti a circa due ore a seconda delle criptovalute coinvolte, della velocità della blockchain al momento del trasferimento e dipendono dalla velocità del nostro partner di liquidità, Changelly. com.Il tempo di elaborazione è ridotto al minimo fornendo tempestivamente a Changelly.com tutte le informazioni richieste per la conformità Know Your Customer (KYC)/Antiriciclaggio (AML). Puoi raggiungere Changelly.com a questo indirizzo email: security@changelly.com.

Se hai fornito a Changelly.com tutte le informazioni richieste, hai concesso tempo sufficiente per l'esecuzione del trasferimento e riscontri ancora problemi, invia un ticket all'help desk qui e includi il tuo ID transazione nel biglietto.