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Se você estiver enfrentando problemas ao restaurar sua carteira com sua frase de recuperação documentada de 12 ou 24 palavras ao atualizar* para uma nova versão do cartão Arculus, existem algumas ferramentas que podem ajudá-lo a determinar se você tem as 12 ou 24 palavras corretas . Primeiro, recomendamos que você compare as palavras que você escreveu com aLista de palavras BIP39.

Se você comparou as palavras e ainda não consegue restaurar sua carteira, tente usar esta ferramenta de terceiros:Mnemonic Phrase Recovery Tool.

Se precisar de assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@arculus.co para orientação.

 

*The O programa de atualização terminou 8/31/23.