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Devoluções para reembolso são aceitas no prazo de 15 dias a partir da data de entrega original. Consulte os Termos e Condições para revisar a Política de Devolução completa. Se você usou o cartão Arculus para criar uma carteira e possui ativos mantidos nessa carteira, "limpe" o cartão antes de devolvê-lo para nós. Para limpar o cartão, siga estas instruções:
1. Envie todos os ativos mantidos em sua carteira Arculus para outra plataforma de carteira ou exchange usando o recurso "Enviar".
2 Uninstall/reinstall seu aplicativo móvel Arculus do seu telefone.
3. Segure o cartão Arculus próximo ao seu telefone e "Crie uma nova carteira" usando o aplicativo móvel Arculus. Assim que a nova carteira for criada, as chaves privadas da sua carteira original serão substituídas no cartão.
4. Agora você pode nos devolver o cartão Arculus com a carteira vazia

Entre em contato com o Suporte ao Cliente para iniciar esse processo e receber uma etiqueta de devolução se o seu endereço de entrega estiver nos Estados Unidos. Anexe esta etiqueta à sua embalagem ao devolver seu cartão Arculus™. Assim que recebermos, emitiremos um reembolso.

Observe que, para pedidos internacionais, não reembolsamos taxas de envio, taxas ou impostos. Reembolsaremos apenas o custo do cartão Arculus. Você também será responsável pelo pagamento de quaisquer taxas de envio associadas à devolução do cartão Arculus para nós.

Arculus™ oferece reembolso para itens danificados?

Contanto que o selo da mala direta externa não tenha sido violado, o cartão Arculus™ dentro da mala direta deverá estar totalmente funcional. Caso contrário, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter um cartão de substituição.