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As trocas de criptografia para criptografia normalmente levam de 30 minutos a cerca de duas horas, dependendo de quais criptomoedas estão envolvidas, da velocidade do blockchain no momento da transferência e dependem da velocidade de nosso parceiro de liquidez, Changelly. com.O tempo de processamento é minimizado fornecendo prontamente à Changelly.com todas as informações solicitadas para conformidade com o Know Your Customer (KYC)/Anti-Money Laundering (AML). Você pode entrar em contato com Changelly.com neste endereço de e-mail:security@changelly.com.

Se você forneceu ao Changelly.com todas as informações solicitadas, deu tempo suficiente para a transferência ser realizada e ainda está tendo problemas, registre um ticket com o suporte técnico aqui e inclua seu ID de transação no ticket.