Crypto-à-crypto
Les échanges crypto-crypto prennent généralement entre 30 minutes et environ deux heures en fonction des crypto-monnaies impliquées, de la congestion des blockchains impliquées au moment du transfert, ainsi que de notre partenaire de liquidité, Changelly.com.Le temps de traitement est minimisé en fournissant rapidement à Changelly.com toutes les informations demandées pour la conformité Know Your Customer (KYC)/Anti-Money Laundering (AML). Vous pouvez joindre Changelly.com à cette adresse e-mail : security@changelly.com.
Si vous avez fourni à Changelly.com toutes les informations demandées, laissé suffisamment de temps pour que le transfert soit effectué et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez déposer un ticket auprès du service d'assistance ici et inclure votre identifiant de transaction dans le ticket.
Fiat à crypto
Les transferts Fiat-crypto peuvent prendre entre dix minutes et une heure selon la cryptomonnaie transférée et la congestion de la blockchain au moment du transfert. Ils dépendent également du processeur de paiement que vous choisissez (fourni par l'agrégateur onramp). Onramper). Le temps de traitement est minimisé en fournissant rapidement au processeur de paiement sélectionné toutes les informations demandées pour la conformité Know Your Customer (KYC)/Anti-Money Laundering (AML).
Crypto-à-fiat
Les transferts crypto-fiat peuvent prendre entre dix minutes et une heure. Étant donné que vous devez envoyer votre crypto à notre partenaire d'échange Transak dans le cadre du processus, la vitesse du transfert dépend en fin de compte de la rapidité avec laquelle Transak reçoit votre crypto et de la rapidité avec laquelle les informations KYC que vous avez fournies sont traitées. Comme pour les autres transferts cryptographiques, la congestion de la blockchain sur laquelle vous envoyez votre crypto déterminera la rapidité avec laquelle la transaction sera confirmée. Une fois la transaction confirmée et le processus KYC terminé, Transak vous enverra votre monnaie fiduciaire.