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Crypto-à-crypto

Les échanges crypto-crypto prennent généralement entre 30 minutes et environ deux heures selon les crypto-monnaies impliquées, la vitesse de la blockchain au moment du transfert et dépendent de la vitesse de notre partenaire de liquidité, Changelly.com.Le temps de traitement est minimisé en fournissant rapidement à Changelly.com toutes les informations demandées pour la conformité Know Your Customer (KYC)/Anti-Money Laundering (AML). Vous pouvez contacter Changelly.com à cet e-mail address: security@changelly.com.
Si vous avez fourni à Changelly.com toutes les informations demandées, laissé suffisamment de temps pour que le transfert soit effectué et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez déposer un ticket auprès du service d'assistance ici et inclure votre identifiant de transaction dans le ticket.

Fiat-to-crypto

Les transferts Fiat-crypto peuvent prendre entre dix minutes et une heure selon la crypto-monnaie transférée et la vitesse de la blockchain au moment du transfert et dépendent de la vitesse de notre partenaire de liquidité, Simplex.Le temps de traitement est minimisé en fournissant rapidement à Simplex toutes les informations demandées pour la conformité Know Your Customer (KYC)/Anti-Money Laundering (AML).